Dopravné podmienky

Medová Záhrada kladie dôraz na rýchle a spoľahlivé doručenie objednaného tovaru. Táto politika doručenia popisuje spôsoby, lehoty a podmienky doručenia tovaru zákazníkom internetového obchodu https://medova-zahrada.shop.

4.1 Spôsoby doručenia

Tovar objednaný prostredníctvom internetového obchodu je možné doručiť nasledujúcimi spôsobmi:

Kuriérska služba – doručenie na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Ide o najbežnejší spôsob doručenia, ktorý zabezpečuje doručenie priamo k zákazníkovi.

Osobný odber – zákazník si môže objednaný tovar vyzdvihnúť osobne na adrese sídla prevádzkovateľa: Nobelova 34, 831 02 Nové Mesto, Slovakia, po predchádzajúcej dohode prostredníctvom e-mailu info@medova-zahrada.shop alebo telefonicky na čísle +421902086701.

4.2 Lehoty doručenia

Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi v čo najkratšom možnom čase. Štandardná lehota doručenia je spravidla 3 až 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak je tovar skladom. V prípade platby vopred (bankovým prevodom) začína lehota plynúť od pripísania platby na účet prevádzkovateľa. Pri tovare, ktorý nie je skladom a je dodávaný na objednávku, bude lehota doručenia individuálne oznámená zákazníkovi.

4.3 Náklady na doručenie

Náklady na doručenie tovaru závisia od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti a rozmerov objednaného tovaru. Konkrétna výška nákladov na doručenie je zákazníkovi zreteľne oznámená pred dokončením objednávky, a to v súhrne objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ponúknuť bezplatné doručenie pri objednávkach nad určitú sumu, o čom je zákazník informovaný v internetovom obchode.

4.4 Prevzatie tovaru

Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať, či je balenie nepoškodené a či tovar zodpovedá objednávke. V prípade zistenia poškodenia balenia alebo neúplnosti zásielky je zákazník povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať škodový protokol. Ak zákazník odmietne prevziať poškodenú zásielku, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru znáša prevádzkovateľ.

4.5 Neprevzatie tovaru

Ak zákazník neprevezme objednaný tovar v dohodnutom termíne a ani po náhradnej výzve, prevádzkovateľ má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. O tejto skutočnosti bude zákazník informovaný e-mailom. Prevádzkovateľ si v takom prípade vyhradzuje právo účtovať zákazníkovi primerané náklady spojené s neprevzatím tovaru (náklady na dopravu tam a späť, skladovanie).

4.6 Poškodenie tovaru pri preprave

V prípade, že dôjde k poškodeniu tovaru počas prepravy, je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu info@medova-zahrada.shop alebo telefonicky na čísle +421902086701. Prevádzkovateľ v spolupráci s prepravnou spoločnosťou zabezpečí vybavenie reklamácie a následné riešenie, ktorým môže byť oprava, výmena tovaru alebo vrátenie platby.

4.7 Doručenie do zahraničia

Prevádzkovateľ v súčasnosti doručuje tovar predovšetkým na územie Slovenskej republiky. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny Európskej únie je potrebné kontaktovať prevádzkovateľa vopred prostredníctvom e-mailu info@medova-zahrada.shop za účelom individuálnej dohody o podmienkach a nákladoch na doručenie.