Pravidlá poskytovania refundácií

Medová Záhrada si váži každého zákazníka a snaží sa o maximálnu spokojnosť s nákupom. Táto politika vrátenia sa riadi platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, predovšetkým zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

1.1 Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v súlade s ustanovením § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak predávajúci riadne a včas nesplnil svoju informačnú povinnosť podľa § 3 zákona č. 102/2014 Z. z., lehota na odstúpenie od zmluvy sa predlžuje na 12 mesiacov a 14 dní od začatia plynutia zákonnej lehoty.

Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, na uzavreté zvukové alebo obrazové záznamy, počítačové programy, ak boli porušené ich originálne obaly, a na ďalšie výnimky uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.

1.2 Spôsob uplatnenia odstúpenia od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, najmä prostredníctvom e-mailu na adresu info@medova-zahrada.shop alebo písomne na adresu Nobelova 34, 831 02 Nové Mesto, Slovakia. V oznámení o odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu, meno a priezvisko, adresu a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená platba.

1.3 Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar je potrebné zaslať na adresu sídla spoločnosti: Nobelova 34, 831 02 Nové Mesto, Slovakia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak. Tovar by mal byť vrátený kompletný, vrátane príslušenstva a dokumentácie, v nepoškodenom stave a ak je to možné, v pôvodnom obale.

1.4 Vrátenie platby

Predávajúci sa zaväzuje vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar odoslal.

1.5 Reklamácia tovaru

Práva spotrebiteľa z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od povahy vady. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu info@medova-zahrada.shop alebo telefonicky na čísle +421902086701.